Présentation des laboratoires BIO-SANTIS

BIO-SANTIS est un laboratoire de biologie médicale multi-sites doté d’un haut niveau d’assurance-qualité. En effet, la majorité des actes effectués par notre laboratoire sont accrédités par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).

L’accréditation COFRAC est la seule garantie officielle de qualité en biologie médicale. Cela permet que les résultats de vos examens soient toujours une information fiable pour votre médecin donnant ainsi la garantie d’un diagnostic juste et de la mise en place d’un traitement adapté.

Sachez aussi que ces objectifs de qualité passent par un respect rigoureux des règles permettant un bon déroulement de vos analyses.

Cette rigueur pourra parfois vous surprendre et même peut-être quelquefois vous contrarier.

Gardez alors à l’esprit que toutes les consignes que nous vous demandons de respecter ont été mises en place dans le seul but de servir vos intérêts.

Enfin, et parce-que le dialogue avec le patient est un élément important à BIO-SANTIS, n’hésitez jamais à demander à parler avec un Biologiste Médical, il est là pour vous écouter et répondre à vos questions. Pour ce faire, vous avez à votre disposition la ligne ALLO-BIO.

Merci de votre confiance.

Dr-Stephanie-DEMOULIN

EDITORIAL – Janvier 2014

Bonjour à tous,

L’année 2013 a été riche en événements importants pour notre laboratoire : nouveau plateau technique sur Entraigues et l’extension d’accréditation qui nous a été délivrée par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC).

Nous sommes à présent accrédités pour plus de 90% des actes que nous effectuons ce qui constitue une exceptionnelle marque de qualité dans un pays où à peine plus de 5% des laboratoires disposent d’une accréditation.

Beaucoup d’entre vous d’ailleurs nous posent des questions sur l’accréditation ne comprenant pas ce que cela signifie. C’est pourquoi, nous avons décidé de publier sur le site mais aussi sous la forme d’une brochure papier qui sera disponible dans chaque site, un « questions-réponses » qui reprend toutes les questions qui nous ont été posées sur ce sujet depuis 2 ans. Lisez-le attentivement car l’accréditation est probablement la notion la plus importante que vous devez connaître sur votre laboratoire.
2013 c’est aussi Les nouveaux horaires d’ouverture à 6h. Cela a été un effort d’organisation considérable réalisé fin 2013 sur nos 11 sites pour que vous puissiez bénéficier d’une plage horaire d’accueil plus large permettant de diminuer votre attente. Profitez-en, venez plus tôt et faites le savoir autour de vous !

2013, c’est aussi l’évolution de notre site informatique plus convivial et plus riche en informations. Vous êtes de plus en plus nombreux à vous connecter (environ 500 connexions par jour).
Profitez des services qui sont mis à votre disposition et n’hésitez pas à prendre contact par téléphone ou mieux par mail, pour tout problème lié à l’utilisation de ces services. Ainsi, vous n’avez plus besoin de vous déplacer au laboratoire pour retirer vos résultats. La consultation des résultats sur internet, leur édition chez vous, sont des fonctionnalités fantastiques en termes de confort.
Besoin d’un conseil, d’une interprétation par un échange direct avec un biologiste médical, vous avez la ligne ALLO-BIO à votre disposition. Un certain nombre d’entre vous s’est plaint de ne pas réussir à joindre un biologiste compte tenu de l’encombrement de la ligne. Ce service a donc été modifié pour 2014 de telle sorte que vous puissiez être pleinement satisfaits.

L’année 2014 va encore être pour nous une année de travail sans relâche pour progresser. Non pas seulement en qualité et en technique, mais aussi pour améliorer le service qui vous est rendu. Nous n’avons de cesse que de parvenir un jour à vous offrir en quelque sorte le laboratoire idéal. Afin qu’à défaut d’en faire un moment très agréable, la venue au laboratoire se passe le mieux possible.
Parmi les nouveautés 2014 :

  • Nouvelle rubrique sur notre site : TRIBUNE D’EXPRESSION LIBRE.Certains d’entre nous avaient en effet besoin de s’exprimer librement sur un sujet en toute indépendance vis-à-vis du laboratoire. Ils peuvent désormais le faire dans cette rubrique.Le premier à l’étrenner est le Dr Raymond DAVID, biologiste médical au sein de notre laboratoire et qui fait un exposé sur les NACO (Nouveaux anticoagulants oraux).
  • Nouvelle venue au sein de BIO-SANTIS : le Dr Simona BOLOHAN, diplômée de la faculté de médecine de Bucarest (Roumanie), et qui est un biologiste médical aux très grandes compétences qui devrait énormément apporter à notre laboratoire en expertise scientifique. Les patients la verront essentiellement sur le site de Morières. Soyez patients, laissez-lui le temps d’apprivoiser notre belle langue française et notre accent méridional !

Pour terminer, je tenais au nom de toutes les équipes du laboratoire BIO-SANTIS à vous remercier infiniment pour votre fidélité qui est un précieux soutien dans notre quête d’excellence.

A TOUS UNE TRES BONNE SANTE ET UNE TRES BELLE ANNEE 2014 !

Dr Stéphanie DEMOULIN
Biologiste médical
Directeur Général
LBM BIO-SANTIS